Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Terugbetaal- en Retouneringsbeleid van Sohama Boutique

Bij Sohama Boutique streven we ernaar om je een uitstekende winkelervaring te bieden. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden met je bestelling, dan bieden wij de mogelijkheid om producten te retourneren. Lees hieronder ons terugbetaal- en retouneringsbeleid:

1. Retourneren van Producten

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de producten te retourneren. De producten moeten ongebruikt, ongedragen, onbeschadigd en in de originele staat en verpakking zijn. Alle labels moeten nog aan de artikelen bevestigd zijn.

2. Uitzonderingen op de Retourvoorwaarden

• Oorbellen: Om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet geretourneerd of geruild worden wanneer ze zijn gedragen. Dit geldt voor alle oorbellen, ongeacht of ze uit de verpakking zijn gehaald.
• Verpakking: Het is belangrijk dat de producten in de originele verpakking worden geretourneerd. Beschadigde verpakking kan invloed hebben op de mogelijkheid om een terugbetaling te ontvangen.

3. Retourneren van Beschadigde of Verkeerde Artikelen

Als je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@sohama.com met foto’s van het product en de schade. Wij zullen zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, zal Sohama Boutique de terugbetaling verwerken. Dit gebeurt via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop. De terugbetaling wordt meestal binnen 7-10 werkdagen na verwerking van je retour uitgevoerd.

5. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij je een defect of verkeerd artikel hebt ontvangen. Zorg ervoor dat je het pakket op een veilige manier verstuurt, want wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.

6. Contact

Voor retouraanvragen of vragen over je bestelling kun je contact met ons opnemen via info@sohama.com of het contactformulier op onze website. We helpen je graag verder!